Algemene Voorwaarden voor gebruikers

www.salonkee.nl (“Salonkee” of “ons”) is een website van het bedrijf Salonkee S.A. (ook wel “Wij” genoemd) gevestigd te 38, Rangwee L-2412, Luxembourg, RC B207855, Matricule 2018221052999, BTW LU31273477. De gebruiker(s) (“Gebruiker”, “Gebruikers” of “u”) dient(en) de Algemene Voorwaarden (“AV”) aandachtig te lezen. Door verder te gaan met de boeking of aanmelding wanneer de AV voor gebruikers en het privacybeleid worden gepresenteerd, geeft de Gebruiker aan volledige kennis te hebben genomen en de inhoud ervan te accepteren. Of u nu een geregistreerde Gebruiker bent of niet, u bent nog steeds gebonden aan de AV door deze website te bezoeken en/of er een link naar te maken. De huidige AV kunnen worden gewijzigd. In dit geval wordt de Gebruiker geacht de genoemde wijzigingen te hebben aanvaard wanneer hij/zij verbinding maakt met de website na het online plaatsen van de gewijzigde AV. Houd er rekening mee dat de AV en het Privacybeleid niet van toepassing zijn op de relatie tussen Salonkee en haar Partners (zoals hieronder gedefinieerd). Als u een bestaande partner bent, raadpleeg dan de Algemene voorwaarden van de partner die u bij uw registratie zijn verstrekt. Als u zich bij Salonkee wilt aanmelden om een van onze partners te worden, neem dan hier contact met ons op. "Partners", waar vermeld in dit document, verwijst naar alle salons/spa's/welzijnsbeoefenaars die een contract met ons onderhouden.

1. Dienstverlening

De dienst aangeboden door Salonkee stelt Gebruikers in staat om een salon/spa/welzijnsbeoefenaar in de schoonheidssector te vinden, om toegang te hebben tot afspraaktijden en om afspraken te boeken met dergelijke Partners. Alle diensten, geboekt of betaald via het platform of in persoon, worden geleverd door onze Partners en als zodanig kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit, uitvoering of mogelijke schade/verwondingen die kunnen voortvloeien uit dergelijke diensten. Salonkee is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door de Partner verstrekte informatie met betrekking tot de datum en het uur van de afspraak of enige andere informatie. Salonkee is niet verantwoordelijk voor het beheren van annuleringen binnen enkele minuten na deze afspraken, die rechtstreeks tussen de Gebruiker en de Partner moeten worden beheerd. Alle foto's en informatie die op het platform worden getoond, worden alleen ter illustratie weergegeven. Hoewel we onze partners vragen om de meest nauwkeurige informatie/servicebeschrijving te geven, verifiëren we dergelijke informatie niet en kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor misleidende inhoud.

2. Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker verklaart op erewoord dat de informatie die hij/zij verstrekt, of het nu gaat om informatie over zijn/haar persoonlijke identiteit of die van anderen, echt en oprecht is. Hij/Zij wordt ervan op de hoogte gebracht dat het gebruik van een valse identiteit en het verspreiden van valse informatie aanleiding kan geven tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke vervolging. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat elk apparaat waarmee hij/zij toegang heeft tot Salonkee beveiligd is en is uitgerust met up-to-date antivirus software. Salonkee-accounts moeten strikt persoonlijk zijn. Desalniettemin kan het in sommige situaties nodig zijn dat een Gebruiker een afspraak en diensten boekt namens een andere persoon, zoals bijvoorbeeld kinderen of mensen onder voogdij. In dit geval moet de Gebruiker ervoor zorgen dat alle personen die via hun verbinding toegang hebben tot Salonkee op de hoogte zijn van de AV en deze naleven. Of de Gebruiker nu een dienst voor zichzelf of voor een derde boekt, het is zijn/haar eigen verantwoordelijkheid om de Partner vooraf te informeren over gezondheidsproblemen, speciale behoeften of medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op, of worden beïnvloed door de geboekte dienst. In geval van letsel, schade of verlies als gevolg van het nalaten hiervan, kunnen noch Salonkee noch de Partner hiervoor aansprakelijk worden gesteld. De Gebruiker garandeert dat hij/zij wettelijk in staat is om deze AV te aanvaarden.

3. Verantwoordelijkheid van Salonkee

We doen er alles aan om gebruikers kwaliteitsservice te bieden en eventuele computerstoringen zo snel mogelijk op te lossen. De Gebruiker wordt geïnformeerd dat communicatietransmissiesystemen, computersystemen die het internetportaal hosten of de computers van Partners, zoals elk computersysteem, storingsgevoelig kunnen zijn. De Gebruiker ziet hierbij af van elk verhaal tegen Salonkee wegens een technische storing in het gebruik van de aangeboden diensten of een storing in het gebruik door de Partner. Salonkee levert hoogwaardig werk om hoge beschikbaarheid, vertrouwelijkheid en integriteit voor haar diensten te bieden, maar Salonkee is in dit opzicht slechts onderworpen aan een middelenverbintenis. Salonkee wordt af en toe geüpdatet en daardoor kan de inhoud van de site op elk moment veranderen zonder dat de Gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld. We behouden ons het recht voor om de website (of een deel daarvan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken, te wijzigen of op te schorten. Salonkee is niet aansprakelijk voor enig verlies (voorzienbaar of anderzijds) als gevolg van contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid resulterend in het verlies van inkomen/inkomsten/winst/zaken/verwachte besparingen of tijdverspilling.

4. Intellectuele eigendomsrechten

Alle merken, auteursrechten, databankrechten, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van deze website behoren toe aan Salonkee. U mag de inhoud van deze website niet geheel of gedeeltelijk verzenden, wijzigen, publiceren, kopiëren, rapporteren, distribueren of in enige andere vorm reproduceren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van de rechten.

5. Persoonsgegevens

Salonkee is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens en zet zich in om uw privacy te respecteren en uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de wet. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat het technisch personeel van Salonkee bij wijze van uitzondering toegang kan hebben tot vertrouwelijke klantgegevens om redenen die verband houden met het onderhoud of de herstelling van computersystemen. De gebruiker wordt er ook van op de hoogte gebracht dat dit personeel contractueel verplicht is deze informatie niet bekend te maken. Deze informatie kan echter openbaar worden gemaakt in het geval van gerechtelijke vervolgingen of gerechtelijke onderzoeken. Salonkee nodigt de Gebruiker uitdrukkelijk uit om het document getiteld “Privaatgegevensbeleid” dat een integraal onderdeel vormt van deze AV te raadplegen om op de hoogte te zijn van het Salonkee Persoonsgegevensbeleid.

6. Link naar onze website

U mag voor niet-commerciële doeleinden een link naar de pagina van een Salonkee-website maken, op voorwaarde dat u dit op een eerlijke en wettige manier doet die onze reputatie niet schaadt of ons een oneerlijk voordeel geeft. Voor alle duidelijkheid: de andere website mag geen op volwassenen gericht of onwettig materiaal bevatten dat aanstootgevend, intimiderend of anderzijds verwerpelijk is. U mag geen link naar de pagina van een Salonkee-website maken op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring namens ons suggereert, die niet bestaat. U mag geen advertenties, copyrightmeldingen of andere informatie die op de Salonkee-website is gepubliceerd, verwijderen of verbergen door ze in te lijsten of anderszins te verbergen. De Salonkee-website mag niet worden afgebakend of onderworpen aan enige andere browseromgeving. Als u een link naar de Salonkee-website wilt maken voor commerciële doeleinden of een ander doel dat hierboven niet is vermeld, stuur dan een elektronisch verzoek naar contact@salonkee.com. We behouden ons het recht voor om de toestemming om te linken op elk moment in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Salonkee-recensies

Door inhoud op de website van Salonkee te plaatsen, stemt u ermee in zich te houden aan de regels en alle AV die hierin zijn uiteengezet. Salonkee mag dergelijke inhoud naar eigen goeddunken gebruiken en plaatsen (vb. voor marketing, promotie doeleinden of ter verbetering van onze diensten op onze Website of dergelijke sociale mediaplatforms, ter creatie van nieuwsbrieven of voor speciale promoties). We behouden ons het recht om naar eigen goeddunken inhoud die in strijd is met deze regels of onze AV, geheel of gedeeltelijk aan te passen, te weigeren of te verwijderen. In het geval van herhaalde en ernstige schendingen kunnen we naar eigen goeddunken de betreffende account(s) schorsen of permanent verwijderen. U kunt contact met ons opnemen om berichten te vermelden die in strijd zijn met ons beoordelingsbeleid. We staan de volgende inhoud niet toe:

• Godslastering, expliciet of seksueel suggestief, aanzetten tot haat of discriminatie, bedreigingen, aanzetten tot geweld
• de vermelding van volledige namen, persoonsgerichte aanvallen op Salonkee leden en/of personeel van Partners
• Advertenties of andere commerciële inhoud, logo's, links of bedrijfsnamen
• spam, ongewenste contacten of inhoud die herhaaldelijk wordt uitgezonden of storend kan zijn
• Inhoud die illegale, schadelijke, profane, vulgaire, obscene of lasterlijke activiteiten goedkeurt of aanmoedigt
• illegale inhoud die de rechten van een derde partij of entiteit schendt, inclusief intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten
• Inhoud die expliciet genoeg is om het adres van een woning of andere inhoud te identificeren die een risico kan vormen voor de persoonlijke veiligheid van een lid van de Salonkee-gemeenschap

8. Betaling

Verwerking van betalingen Alle online betalingen worden verwerkt via een externe leverancier. Als u diensten koopt die wij tegen betaling aanbieden, gaat u ermee akkoord dat een dergelijke externe leverancier uw betalingsgegevens mag opslaan. U stemt er ook mee in om de toepasselijke vergoedingen voor diensten die u bestelt te betalen zodra deze verschuldigd zijn, plus alle gerelateerde belastingen, en om ons alle incassokosten en rente voor achterstallige bedragen te vergoeden. Salonkee verbindt zich ertoe strikte technische en organisatorische maatregelen te implementeren en te handhaven om een veilige toegang tot en gebruik van het betalingsverwerking platform te garanderen, maar kan niet ten allen tijde een continue veilige toegang garanderen, noch kan Salonkee garanderen dat de functies en het betalingsplatform die door de Salonkee-website worden gehost, vrij is van schadelijke componenten. Ondanks de technische en beveiligingsprotocollen van hoog niveau die door een externe leverancier zijn ontwikkeld om succesvolle transacties te garanderen en de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen, heeft Salonkee geen controle over het virus- of foutloos zijn van een dergelijke externe leverancier. De weergegeven prijzen voor volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling dienen slechts als indicatief te worden beschouwd; deze kunnen nog steeds onderhevig zijn aan verandering, afhankelijk van de duur of complexiteit van de dienst die u hebt ontvangen of andere aanvullende diensten die op verzoek tijdens het bezoek worden geleverd. Wij treden in deze situatie niet op als bemiddelaar en het oordeel van de Partner over noodzakelijke aanvullingen wordt als definitief beschouwd. Afhankelijk of u een transactie met ons uitvoert, de gekozen betaalmethode en waar de betaalmethode is uitgegeven, kan uw transactie vanwege wisselkoersen onderhevig zijn aan wisselkoerskosten of prijsverschillen. Salonkee is niet verantwoordelijk voor kosten of toeslagen voor het wisselen van vreemde valuta en zal geen compensatie of terugbetaling doen voor kosten die door uw bank of kaartuitgever worden opgelegd.

Salonkee treedt op als betalingsverwerker van de bovengenoemde leverancier en beheert de interacties met haar Partners. De betalingsverwerker voert werkzaamheden uit door toezicht te houden op en controle uit te oefenen op alle commerciële activiteiten op het platform. De verantwoordelijkheden van Salonkee die handelt in haar verplichting als betalingsverwerker omvatten het volgende:

• Het beheer van alle transacties, terugbetalingen, annuleringen en geschillen
• Het bieden van directe klantenondersteuning voor kopers
• Optreden als eind-bemiddelaar, in het geval van financiële geschillen
• Toezien dat er geen illegale, verboden of nagemaakte producten of diensten worden verkocht

9. Waardebonnen

Op Salonkee-waardebonnen ("vouchers") wordt geen btw geheven en als zodanig is de partner verantwoordelijk voor het op verzoek verstrekken van een btw-factuur na het inwisselen van uw voucher voor een dienst/product. In het geval van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van diensten, verstrekt Salonkee u een btw-kwitantie per e-mail bij het bevestigen van de betaling (e-mail orderbevestiging).

Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld via de aankoop van in aanmerking komende goederen en diensten geleverd door een van de Salonkee Partners. Opbrengsten van voucher-aankopen worden direct overgemaakt naar de bankrekening van de Partner. Elk ongebruikt vouchersaldo wordt weergegeven in het account van de Salonkee Partner.

Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voor nieuwe boekingen en/of producten. De verzilvering moet plaatsvinden bij het afrekenen van een geleverde afspraak. Vouchers kunnen niet worden gebruikt om andere vouchers aan te schaffen. In het geval dat een afspraak door de Gebruiker wordt geannuleerd, wordt het kortingsbedrag van de voucher niet opnieuw toegewezen of terugbetaald. Vouchers kunnen niet worden gerestitueerd in ruil voor contant geld en kunnen niet worden verkocht, geruild of overgedragen. Vouchers kunnen niet opnieuw worden toegewezen aan een andere Partner. Gedeeltelijk gebruikte vouchers of resterende tegoeden van een reeds gebruikte voucher kunnen niet worden overgedragen tussen gebruikers of opnieuw worden toegewezen aan andere partners.

Het risico van verlies en eigendom van de voucher gaat over op de Gebruiker na onze elektronische verzending van de voucher aan de koper of aangewezen ontvanger, of onze levering aan de vervoerder, afhankelijk van wat van toepassing is. Wij zijn niet verantwoordelijk als een voucher verloren, gestolen, vernietigd of gebruikt wordt zonder uw toestemming. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vouchers die zijn verloren, gestolen of onbevoegd zijn gebruikt. Als u denkt dat uw voucher verloren of gestolen is, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail contact@salonkee.lu ; we zullen het onderzoeken en ons best doen om u uw verloren code te bezorgen.

Salonkee behoudt zich het recht voor op elk rechtsmiddel, inclusief weigering om een op de Salonkee-website gekochte voucher uit te geven of te honoreren in geval van vermoedelijke fraude. We hebben het recht om accounts te sluiten en alternatieve betalingswijzen in rekening te brengen als een frauduleus verkregen voucher wordt ingewisseld en/of gebruikt om aankopen te doen in de salon van een Partner. Salonkee is niet aansprakelijk indien een voucher wordt geweigerd door een voormalig Partner. Bij het kopen van een voucher van een Partner komt er een bindend contract tot stand tussen U en de Partner en niet met Salonkee, met betrekking tot de levering van diensten of producten.

Elk geschil of elke claim die op enige wijze verband houdt met vouchers, zal worden opgelost in overeenstemming met deze AV.

Vouchers kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

10. Vooruitbetaling, annulering, no-show en kleine lettertjes

Sommige van onze Partners vragen vooruitbetaling voor het reserveren van specifieke diensten. In dit geval wordt het betreffende bedrag 7 dagen voor de datum van de boeking door Salonkee op uw creditcard gereserveerd (niet afgeschreven) (dit wordt een "Autorisatie ingehouden" of "Pre-autorisatie" genoemd) totdat de afspraak wordt geannuleerd onder de onderstaande omstandigheden of gehonoreerd en persoonlijk rechtstreeks aan de partner betaald. Voor alle duidelijkheid: de autorisatie voor het inhouden van de creditcard die op het moment van boeking is verstrekt, wordt niet noodzakelijkerwijs op het moment van de boeking gemaakt, maar pas 7 dagen vóór de datum van de afspraak. Door een dergelijke dienstenreservering te maken bij een Partner, accepteert u en gaat u akkoord met het annulerings- en no-showbeleid van desbetreffende salon dat op het moment van de boeking op de afrekenpagina is aangegeven. Het algemene annulerings- en no-showbeleid voorziet dat vooruitbetalingen onder bovengenoemde voorwaarden niet in aanmerking komen voor annulering, restitutie of wijziging. Als u een afspraak minder dan 12, 24, 48 of 72 uur (zoals bepaald door de partner) van tevoren wilt wijzigen en uw aanbetaling niet wilt verliezen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Partner om een nieuwe dag/tijd af te spreken. Dit is geheel ter beoordeling van de Partner en in geval van betwisting gelden standaard bovenstaande regels. Als de Partner niet kan voldoen aan uw verzoek om uw afspraak te verzetten of te annuleren, hangt uw recht op restitutie af van het feit of de afspraak binnen 12, 24, 48 of 72 uur zou plaatsvinden (zoals bepaald door de relevante partner).

1. Als uw afspraak niet zou plaatsvinden binnen de komende 12, 24, 48 of 72 uur (zoals bepaald door de relevante Partner), wordt uw afspraak behandeld als door u geannuleerd en ontvangt u een terugbetaling.
2. Als uw afspraak zou plaatsvinden binnen de komende 12, 24, 48 of 72 uur (zoals bepaald door de relevante Partner), wordt uw afspraak behandeld als door u geannuleerd en ontvangt u geen terugbetaling.

Zoals hierboven vermeld, vindt er geen restitutie plaats bij annulering minder dan 12, 24, 48 of 72 uur (zoals bepaald door de Partner). Dit betekent ook dat als een boeking minder dan 12 uur voor de afspraak is gemaakt en vooruitbetaald, er geen restitutie van het vooruitbetaalde bedrag plaatsvindt. In geval van annulering of wijziging tot 12, 24, 48 of 72 uur (zoals bepaald door de partner) voor de afspraak, wordt het op uw kaart gereserveerde bedrag aan u terugbetaald. Dit kan enige tijd duren, afhankelijk van bij welke kaart/bank u bent aangesloten, houdt rekening met 5-7 werkdagen. In alle andere gevallen wordt het bovenstaande beleid gebruikt om uw vooruitbetaling te verwerken en wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven. Elke gehele of gedeeltelijke terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat voor een reservering waarbij vooruitbetaling (geheel of gedeeltelijk) vereist is, uw boeking geannuleerd kan worden (zonder voorafgaande ingebrekestelling of waarschuwing) voor zover het/de betreffende (resterende) bedrag(en) niet volledig op de betreffende openstaande of betalingsdatum conform het betreffende betalingsbeleid van de salon van de Partner en de reservering. Te late betaling, verkeerde bank-, debet- of creditcardgegevens, ongeldige creditcards/betaalpassen of onvoldoende saldo zijn voor uw eigen rekening en risico en u heeft geen recht op enige terugbetaling van enig (niet-restitueerbaar) vooruitbetaald bedrag. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor uw annulering in overeenstemming met het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid van Salonkee of dat u geen recht heeft op enige terugbetaling van een (vooruit)betaald bedrag. We raden u aan het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid van Salonkee zorgvuldig te lezen voordat u uw reservering maakt en vergeet niet om tijdig verdere betalingen te doen die nodig kunnen zijn voor de betreffende reservering. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op annuleringen / no-shows, aangezien een gedateerde boeking betrekking heeft op vrijetijdsdiensten waarvoor tijd is gereserveerd door de partner.

Elk geschil of elke claim die op enigerlei wijze betrekking heeft op (vooruit)betaling zal worden beslecht volgens de huidige Salonkee AV. Salonkee is niet verplicht om u een tegoedbon of terugbetaling te verstrekken in het geval u niet tevreden bent met de diensten van een van onze partners. Niettegenstaande het bovenstaande nemen we uw mening serieus en in geval van onenigheid verzoeken we u dringend om rechtstreeks met onze Partner te spreken. Als dit niet is opgelost, kunt u altijd het gedeelte 'Beoordeling' van onze site gebruiken om uw ongenoegen te uiten. Ten slotte kunt u contact met ons opnemen en we zullen proberen het probleem met de Partner op te lossen. In uitzonderlijke omstandigheden en naar eigen goeddunken, kunnen we besluiten om het enige of gedeeltelijke bedrag van de vooruitbetaling terug te betalen/te crediteren. Het bovenstaande moet alleen worden gezien als een gebaar van goede wil en is op geen enkele manier een verantwoordelijkheid jegens u voor de diensten die door onze partners worden geleverd.

Deze AV en alle niet-contractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van het Groothertogdom Luxemburg. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze AV zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Luxemburg. De nietigheid van een clausule van deze AV, om welke reden dan ook, heeft geen invloed op de andere clausules van deze AV. Voor juridische of ethische vragen kan contact worden opgenomen met de juridische afdeling van Salonkee S.A. 38, Rangwee L-2412, via e-mail op het volgende adres contact@salonkee.com.

Salonkee S.A. 38, Rangwee L-2412, Luxembourg
Copyright © 2023 - Salonkee