Persoonlijke gegevens

1. Inleiding

Voor Salonkee is de bescherming van uw privacy een prioriteit en we willen het vertrouwen dat u in ons stelt, door het gebruik van onze website http://salonkee.nl en onze diensten van Salonkee S.A., 38, Rangwee, L-2412 Luxemburg (wij/ons/onze) waardig zijn. Daarom stellen wij alles in het werk om de persoonlijke gegevens die u met ons deelt te beschermen en te beveiligen. Wij handelen in het belang van onze klanten en zijn transparant over de verwerking van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid, dat u te allen tijde kunt inzien, wordt op een duidelijke en transparante manier uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken, zodat u onze aanpak gemakkelijk kunt begrijpen. Wij laten u ook zien hoe u contact met ons kunt opnemen als u vragen heeft over uw persoonsgegevens en zijn u graag van dienst. Dit privacybeleid is van toepassing op alle soorten informatie die wij verzamelen via ons internetplatform of via andere middelen die met dit platform verbonden zijn (bv. contact opnemen met onze klantendienst via e-mail). Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wilt u weten over uw persoonlijke gegevens, bezoek deze pagina dan regelmatig om te kijken of er updates zijn.

2. Welche Informationen werden gesammelt?

Wij slaan hoofdzakelijk de persoonlijke informatie op die klanten verstrekken wanneer zij onze website bezoeken. Dit omvat de informatie die u bij de registratie verstrekt (voor-, en achternaam, wachtwoord, mobiele telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en geboortedatum). Als u een Salonkee-account aanmaakt via een Facebook-profiel, verzamelen we naast de bovenstaande informatie ook uw Facebook-profielfoto (er wordt geen andere informatie van uw Facebook-profiel verzameld). Wij slaan ook gegevens op met betrekking tot uw account en transacties. Dit is nodig om onze diensten goed te kunnen verlenen. Deze gegevens worden aan ons doorgegeven door onze PSD2-partner (een gespecialiseerd bedrijf dat ervoor zorgt dat de verbinding met uw bank en de overdracht van uw transactiegegevens plaatsvindt volgens de veiligheidsnormen van de PSD2-verordening). Het spreekt vanzelf dat deze samenwerking onderworpen is aan strikte voorwaardes en zeer veilig is. In het kader van de verbetering van onze diensten verzamelen en bewaren wij uw gebruiksgegevens (bijv. IP-adres, type medium dat u bij de registratie hebt gebruikt). Af en toe is het ook mogelijk dat u ons aanvullende informatie/notities verstrekt met betrekking tot uw zorg door onze partners. Wij slaan de verstrekte informatie op en verwerken deze in onze database. Wanneer u per e-mail of via Intercom (een communicatiemiddel rechtsonder op onze website) contact met ons opneemt, slaan wij een verslag van dat gesprek op. Zo kunnen wij u in toekomstige gesprekken beter bijstaan. Alle bovenstaande informatie is niet openbaar zichtbaar of in te zien op onze website (behalve uw voornaam en foto als u een recensie plaatst op de Salonkee-pagina van een van onze partners). Hieronder vindt u een overzicht die laat zien welke persoonsgegevens wij bewaren, voor welk doel en op welke basis:

Het verzamelen van informatie is niet alleen belangrijk om u een betere gebruikerservaring te bieden, maar ook om ervoor te zorgen dat onze diensten soepel verlopen. Uw e-mailadres stelt ons bijvoorbeeld in staat u e-mails te sturen ter bevestiging van afspraken die u via http://salonkee.nl heeft geboekt. Als u ons uw telefoonnummer doorgeeft, kunt u binnen 24 uur voor uw afspraak een sms ontvangen met een afspraakherinnering. Deze dienst wordt verleend door externe dienstverleners: Spryng (Quellinstraat 49 2018 Antwerpen, België). Het ontvangen van SMS notificaties is een functie die u zelf kunt deactiveren door in te loggen op uw Salonkee-profiel wanneer u zich al heeft kunnen registreren op http;//salonkee.nl of door de partnersalon mee te delen dat u dit soort diensten niet langer wenst te ontvangen.

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer u ons platform of partnerpagina's zoals onze Facebook-pagina's bezoekt en/of gebruikt of contact met ons opneemt (inclusief het indienen van een advertentieformulier), kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

• Persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, zich aanmeldt om e-mails, nieuwsbrieven en waarschuwingen te ontvangen, en die u aan ons verstrekt wanneer u onze diensten gebruikt (bijv. contact- of Facebookformulieren).
• Wanneer u met ons communiceert (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of sociale media), slaan wij de inhoud van uw communicatie op, evenals uw contactgegevens en onze reacties.
• Informatie over uw bezoeken en gebruik van het Platform, zoals informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt, uw IP adres en locatie, uw adverteerder ID ("Identifier for Advertisers"; IDFA), de datum, tijd en duur van uw bezoek, de verwijzingsbron en URL geschiedenis van uw bezoek aan de Website en uw interacties op het Platform, inclusief informatie over behandelingen waarin u geïnteresseerd bent.

Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?

In het algemeen gebruiken wij persoonsgegevens om u de diensten en producten te leveren waarom u hebt verzocht, om klantenservice te verlenen, om inhoud en reclame weer te geven waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn, om u marketing- en promotie emails te sturen en om u op de hoogte te houden.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook voor de volgende doeleinden:

• Om een contract uit te voeren of actie te ondernemen in verband met een contract.
• Voor zover nodig om onze activiteiten uit te voeren en onze legitieme belangen te beschermen, met name :
  • Om u te informeren over nieuwe diensten waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn, bijvoorbeeld via e-mail en door het weergeven van advertenties op websites van derden (waar geen toestemming voor nodig is; bijvoorbeeld reclame voor bestaande klanten en niet-gerichte reclame).
  • Om meldingen en commerciële reclame aan u en andere gebruikers te personaliseren en aan te passen op basis van de door u verstrekte informatie en uw gebruik van ons Platform en producten en diensten van sociale media.
  • Om vragen of klachten van u of anderen over ons Platform of onze producten en diensten te onderzoeken en te beantwoorden.
  • Om intern onderzoek en analyses uit te voeren om te zien hoe ons Platform, onze producten en diensten worden gebruikt en hoe ons bedrijf presteert.
  • Om marktonderzoek te doen.
  • In andere gevallen waarin wij uw toestemming vragen, verwerken wij de gegevens voor de in dit kader uiteengezette doeleinden.
• Voor wettelijk verplichte doeleinden:
  • Om te reageren op verzoeken van de overheid of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren.
  • Om te voldoen aan wettelijke, regelgevende en naleving vereisten.

Belangen

Wij hebben een belangenafweging gemaakt voor alle bovenstaande verwerkingen die wij uitvoeren op basis van ons gerechtvaardigd belang. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@salonkee.lu.

Intrekking van toestemming en andere bezwaren tegen direct marketing

Wanneer wij ons op uw toestemming baseren, kunt u deze te allen tijde intrekken, hoewel wij andere rechtsgronden kunnen hebben om uw gegevens te verwerken voor andere doeleinden, zoals de hierboven genoemde. In sommige gevallen kunnen wij direct marketing uitvoeren zonder uw toestemming op grond van de bescherming van onze legitieme belangen. U hebt te allen tijde het onbeperkte recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. U kunt dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@salonkee.lu.

Bekendmaking van persoonsgegevens aan derden

Wij nemen de veiligheid van uw persoonlijke informatie en de manier waarop wij deze verwerken zeer serieus. In geen geval zullen wij uw persoonlijke gegevens verkopen.

3. Met wie wordt deze informatie gedeeld?

Wij nemen de veiligheid en de manier waarop wij met uw persoonlijke informatie omgaan serieus. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit delen of verkopen aan zakelijke partners. Om u onze diensten te kunnen leveren, moeten wij echter bepaalde gegevens van u delen met derden.

In het geval van indirecte verzameling (d.w.z. wanneer u een afspraak maakt bij een van onze partnersalons zonder onze website te bezoeken), verzamelt de partnersalon alleen de volgende persoonsgegevens: Voornaam, achternaam, wachtwoord, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, geslacht en geboortedatum. Deze uitwisseling van informatie garandeert onze partners het hoogste veiligheidsniveau (voorkomen van "no shows" en "spookprofielen"). In dat geval moet elk verzoek tot verwijdering/wijziging van uw persoonsgegevens rechtstreeks aan de betrokken salon(s) worden gericht.

4. Waar slaan wij uw persoonsgegevens op?

De gegevens die wij van u verzamelen worden in de Europese Economische Ruimte opgeslagen op beveiligde servers van een externe dienstverlener: HostEurope GmbH, Hansestr. 111, D-51149 Keulen, Duitsland en 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, D-56410 Montabaur, Duitsland.

5. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden, of ten minste zolang als nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten of om eventuele geschillen op te lossen. De door Salonkee gehanteerde bewaartermijnen houden rekening met wet- en regelgeving die voor bepaalde categorieën gegevens een specifieke bewaartermijn voorschrijft, alsmede met de aanbevelingen van de CNPD inzake bepaalde soorten gegevensverwerking. Deze bewaartermijnen kunnen oplopen tot 10 jaar. Wij kunnen uw gegevens ook archiveren tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen (in sommige gevallen tot 30 jaar) indien dit gebeurt om redenen die rechtstreeks verband houden met de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering in rechte.

6. Hoe kunt u uw persoonsgegevens inzien en corrigeren?

U heeft het recht Salonkee te verzoeken om toegang tot en correctie van uw gegevens. U hebt ook het recht om het wissen van uw persoonsgegevens of de beperking van de verwerking van die gegevens te vragen, en u hebt het recht om portabiliteit van uw persoonsgegevens te vragen indien de wet dat vereist. Als uw gegevens zijn verzameld toen u zich op onze website registreerde, kunt u eenvoudig uw voor- en achternaam, geboortedatum en geslacht wijzigen door in te loggen op uw Salonkee-profiel. Als u uw telefoonnummer en/of e-mailadres wilt wijzigen of andere vragen hebt over uw persoonsgegevens, kunt u per e-mail contact met ons opnemen door een bericht te sturen naar support@salonkee.lu en wij zullen trachten zo spoedig mogelijk op uw verzoek te reageren. In het kader van de behandeling van uw verzoek willen wij graag dat u ons de volgende informatie verstrekt:

• Uw naam en postadres ;
• een fotokopie van uw paspoort of nationale identiteitskaart zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren; ;
• de reden waarom u uw recht van toegang, rectificatie, uitwissing, verzet, beperking of portabiliteit met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen of uw toestemming wilt intrekken, indien van toepassing ;
• Uw handtekening en de datum van het verzoek;

7. Veiligheid

Wij zullen alle door de wet vereiste stappen ondernemen om een veilige verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid te waarborgen. Daartoe zullen wij onze beveiligingsmaatregelen herzien en bijwerken in overeenstemming met de thans beschikbare technologieën. Bovendien zijn onze werknemers en dienstverleners die diensten verlenen in verband met onze informatiesystemen verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens die wij bewaren. Afgezien daarvan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurtenissen die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang tot uw persoonlijke gegevens in geval van respectloos gedrag van de gebruiker.

8. Ons beleid inzake cookies

Allereerst, wat is een cookie? Een cookie is een klein, zeer eenvoudig bestand (eigenlijk een tekst) dat op de harde schijf van de computer van een internetgebruiker wordt opgeslagen op verzoek van de server die de bezochte website beheert. Het bevat informatie over de navigatie op de pagina's van deze website. Het oorspronkelijke idee erachter is het verdere gebruik van de website door dezelfde persoon te vergemakkelijken. Met andere woorden, een cookie wordt gebruikt om de voorkeuren van een gebruiker bij een bezoek aan onze website te identificeren. Zoals veel websites gebruikt onze website deze standaard technologie om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. De door de cookies van de webserver verzamelde informatie omvat de datum en het tijdstip van de bezoeken, de bekeken pagina's, de tijd die u op onze website hebt doorgebracht en de websites die u vóór en na uw bezoek aan onze website hebt bezocht. Dit helpt ons het gebruikersgedrag beter te begrijpen, ons te vertellen welke delen van onze website zijn bezocht (en hoe u op onze website terecht bent gekomen), en de doeltreffendheid van uw ervaring te vergemakkelijken en te meten. Belangrijke opmerking: Cookies stellen ons niet in staat om persoonlijke informatie over u te verzamelen. Cookies zijn belangrijk omdat ze ons in staat stellen u van andere gebruikers te onderscheiden wanneer u onze website gebruikt. Het doel van cookies is te leren hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij deze voortdurend kunnen verbeteren en u de beste gebruikerservaring kunnen bieden.

9. Hoe kan ik cookies verwijderen of blokkeren?

Gebruikers van http://salonkee.lu / Salonkee.de / Salonkee.be / Salonkee.com / Salonkee.ch /of Salonkee.nl erkennen dat zij op de hoogte zijn gebracht van deze praktijk en staan Salonkee toe deze te gebruiken. Gebruikers die cookies willen weigeren, kunnen dit doen door hun browserinstellingen te wijzigen. Door cookies te weigeren, erkennen gebruikers dat bepaalde aanbiedingen of functies van deze website mogelijk niet werken.

10. Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken op de wijze zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dit privacybeleid vervangt elk eerder aangenomen beleid. Als u niet akkoord gaat met bepaalde wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van onze website en de betreffende diensten.